Handelsbetingelser – Norge

Sist oppdatert: 25.08.2026

1. Selger

Chiliklaus.dk drives av Enkeltmandsvirksomhed Chili Klaus, CVR-nr. 26541166, Balticagade 19, st., 8000 Aarhus C, Danmark.

Telefon: +45 60 167 367. E-post: shop@chiliklaus.dk.

2. Anvendelse

Disse vilkårene gjelder for forbrukerkjøp med levering til Norge. Ufravikelige norske forbrukerregler gjelder i den utstrekning de gir deg rettigheter som ikke kan avtales bort. Ved næringskjøp (B2B) gjelder ikke lovbestemt angrerett med mindre annet er avtalt.

3. Bestilling og avtale

Før du fullfører kjøpet kan du kontrollere og rette handlekurven og opplysningene dine. Etter bestilling mottar du elektronisk bekreftelse på at vi har mottatt ordren.

Vi tar forbehold om å rette åpenbare pris-, lager- eller tekniske feil som du med rimelighet burde ha forstått var feil. Hvis ordren ikke kan gjennomføres, kontakter vi deg så snart som mulig.

4. Priser, avgifter og betaling

For levering til Norge vises priser i NOK. Frakt og Chili Klaus’ eventuelle eksport-/fortollingsgebyr vises i forbindelse med kjøpet. Det gjeldende eksport-/fortollingsgebyret for Norge er 249 NOK per ordre.

Fordi varene sendes fra Danmark til Norge, kan norsk MVA, eventuell toll og transportørens fortollingskostnader påløpe ved innførsel i tillegg til beløp som betales til Chili Klaus, avhengig av varens type og gjeldende norske regler. Se også siden Frakt og levering til Norge for praktisk informasjon.

Du kan betale med betalingsmetodene som vises i kassen. Ved kortbetaling kan beløpet bli autorisert eller reservert før endelig belastning. For eksterne betalingsmetoder gjelder også leverandørens egne vilkår.

5. Frakt og levering

Tilgjengelige leveringsmåter, fraktpris og forventet leveringstid vises i kassen. Hvis valgt hentested er fullt, stengt eller ikke kan ta imot pakken, kan transportøren omdirigere forsendelsen til et annet hentested i nærheten.

Ved forsinkelse, restordre eller uventet utsolgt vare kontakter vi deg med informasjon om situasjonen og mulighetene dine.

6. Aldersbegrensede varer

Aldersbegrensede produkter selges bare der dette er tillatt og i samsvar med gjeldende aldersgrenser og kontrollkrav. Der loven krever det kan et kjøp avvises eller annulleres dersom nødvendig aldersverifisering ikke kan gjennomføres.

7. Angrerett

Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved nettkjøp. For varer løper fristen normalt fra dagen etter at du mottar varen. Dersom én ordre leveres i flere deler, løper fristen fra mottak av siste vare eller del.

Du kan bruke funksjonen Angre kjøp som er lenket i bunnteksten eller sende en tydelig melding til shop@chiliklaus.dk. Det er ikke tilstrekkelig bare å la være å hente pakken.

Når du har gitt beskjed om at du angrer, skal varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter meldingen.

Returkostnad og returadresse

Du betaler som hovedregel de direkte kostnadene ved retur når du bruker angreretten. Hvis du benytter en returetikett eller annen returløsning vi tilbyr, kan kostnaden trekkes fra beløpet som tilbakebetales. Den konkrete kostnaden opplyses når returen opprettes og kan variere med transportør, størrelse og vekt.

Retur sendes direkte til: Chili Klaus, Balticagade 19, st., 8000 Aarhus C, Danmark. Du har risikoen for returforsendelsen til den er kommet frem.

Unntak

Angreretten gjelder ikke i tilfellene loven unntar, blant annet varer som raskt kan forringes eller gå ut på dato, og forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke egner seg for retur når forseglingen er brutt etter levering.

Varens stand og tilbakebetaling

Du er bare ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Ved angrerett for hele kjøpet refunderer vi betalingene vi har mottatt, inkludert kostnaden for den rimeligste standardleveringen vi tilbød ved kjøpet. Ekstra kostnad for en dyrere leveringsmåte refunderes ikke. Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om angrerett. Vi kan holde tilbake beløpet til vi har mottatt varen eller du har dokumentert at den er sendt tilbake.

8. Reklamasjon

Norske forbrukere har reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er normalt 2 år, og 5 år for varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen; en reklamasjon innen 2 måneder etter at mangelen ble oppdaget er alltid rettidig.

Ved berettiget reklamasjon skal lovbestemt avhjelp skje uten kostnad for deg. Avhengig av omstendighetene kan du ha krav på retting, omlevering, prisavslag eller heving.

Kontakt shop@chiliklaus.dk før du sender en vare tilbake på grunn av en mangel, så avtaler vi den praktiske håndteringen.

9. Klager

Kontakt oss først på shop@chiliklaus.dk slik at vi kan forsøke å finne en løsning. Ved grensekryssende kjøp fra en dansk virksomhet kan Forbruker Europa / ECC Norway bistå etter sine gjeldende regler.

10. Personvern

Vi behandler personopplysningene som er nødvendige for å motta, behandle, levere og følge opp ordren og for å oppfylle lovpålagte plikter. Se vår personvernerklæring for mer informasjon.

11. Lovvalg

Dansk rett gjelder for avtalen så langt dette er tillatt, men dette begrenser ikke de ufravikelige forbrukerrettighetene som gjelder for deg i Norge.

12. Standard angrerettsmelding

Brukes bare dersom du ønsker å gi skriftlig melding om angrerett.

Til: Chili Klaus, Balticagade 19, st., 8000 Aarhus C, Danmark, shop@chiliklaus.dk.

Jeg gir herved beskjed om at jeg ønsker å gå fra avtalen om kjøp av følgende vare(r):

____________________________________________

Bestilt den / mottatt den: ___________________

Navn: _____________________________________

Adresse: ___________________________________

Dato: _____________________________________